ACREDITAÇÃO NA GESTÃO EM SAÚDE HOSPITALAR: ATENDIMENTO DAS NECESSIDADES DE SAÚDE DOS USUÁRIOS

Resumo

A acreditação hospitalar tem se consolidado como um importante instrumento de governança institucional voltado à qualificação dos serviços de saúde, à segurança do paciente e ao fortalecimento dos mecanismos de gestão orientados por evidências. Apesar da crescente adoção de modelos de certificação da qualidade no contexto hospitalar, persistem lacunas quanto à compreensão de sua efetiva contribuição para o atendimento das necessidades de saúde dos usuários, especialmente sob a perspectiva do direito à saúde e da gestão centrada na pessoa. Nesse contexto, o presente estudo objetiva analisar as contribuições da acreditação na gestão em saúde hospitalar para o atendimento das necessidades de saúde dos usuários. Trata-se de uma pesquisa de natureza qualitativa, desenvolvida por meio de revisão integrativa da literatura, com levantamento realizado nas bases SciELO, LILACS, Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) e Google Scholar, contemplando produções científicas publicadas entre 2013 e 2026. Os resultados evidenciam que a acreditação promove a padronização dos processos assistenciais e gerenciais, fortalece a cultura organizacional da qualidade, amplia a utilização de indicadores de desempenho, estimula a adoção de protocolos clínicos e administrativos e favorece a melhoria contínua dos serviços. Observou-se, ainda, que instituições acreditadas apresentam maior capacidade de organizar fluxos assistenciais, reduzir riscos, qualificar a tomada de decisão e responder de forma mais efetiva às necessidades de saúde relacionadas ao acesso, à integralidade do cuidado, à segurança do paciente e à satisfação dos usuários. Conclui-se que a acreditação constitui relevante mecanismo de governança hospitalar, contribuindo para a efetivação do direito fundamental à saúde mediante a promoção de práticas gerenciais orientadas pela qualidade, eficiência, transparência e sustentabilidade institucional.